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王尤山：以和谐理念打造健康产业航母 |
 “长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时才可能。不要骄傲地回首让我们取得地往成功的战略，而是要明察什么将会导致我们的没落，这样我们才能集中精力于未来的挑战。让我们保持虚心学习的饥饿及足够的灵活。 ” 走进南京中脉科技集团的会议室，迎面就能看到这段深刻警醒的大幅标语。中脉科技集团董事长王尤山告诉记者，这是 IBM 总裁的话，而他拿来作为自己企业的座右铭，并时常以此来勉励自己和员工，时刻居安思危、洞察市场、把握市场。 看上去慈眉善目的王尤山显然是一个善于吸纳各种思想精华的思想者。作为商人，他所经营的中脉远红外内衣 , 中脉蜂灵等“中脉”系列产品畅销中华大地，说起成功，他认为，中脉现象的背后其实就是一种商业思想 , 一种企业文化的成功运用。 选择健康产业 切中市场脉搏 王尤山的早期经历都与纺织工业有关 ,80 年代担任盐城市纺织厂第一副厂长、党委副书记、市计经委副主任， 90 年代担任江苏省纺工厅技术处长、省纺织集团实业开发分公司总经理、江苏天宝药业有限公司董事长兼总经理。1999 年末，国企改制，他冒着极大的风险，背负着 1688 万元的债务和 500 名下岗职工的负担，担任了民营股份制企业---南京中脉科技发展有限公司的老板。 “中脉”，据说是气功学说中连接人体中心从百会到百阴的一条气脉，处于任督二脉的中间，当打通中脉之后，不仅可以强身健体，而且据说能达到“天人合一”的境界。王尤山以“中脉”为商标和企业名称，牢把企业定位为健康产业，重点生产联系千家万户的健康产品，牢切中了市场这根脉。 王尤山的第一件得意作品是中脉远红外内衣。中脉公司通过科技攻关，找到了一种见不到阳光的植物，从中提炼出含远红素的矿物质，碾成粉末，涂在纺织品上，制成内衣和被褥，这种棉织品与人体接触，反射远红外线，可以改善人体微循环，起到保健作用。为了检验其效果，王尤山首先让家人试穿，出乎意料的是，他的妻子贲翠芳困扰多年的肩周炎居然因穿了一个月的远红外内衣后，竟神奇康复。 在远红外服装一炮走红之后，王尤山因势利导，扩大战果，采用多品牌战略，其中功能纺织品使用“中脉”商标，医疗器械使用“华脉”商标，健康食品使用“天脉”商标，绿色建材使用“地脉”商标，药品使用“金脉”商标。目前，中脉集团有四大类 100 多个产品，其中“中脉纳米微囊及其功能纺织品”等两个品种被中华人民共和国科技部评为国家级重点高新技术产品。同时，集团（公司）也被科技部认定为国家级重点高新技术企业。 当王尤山与健康产业结缘后，他的各类产品迅速走俏全国，得到了市场的认可。3000 多个专卖店，其销售效益等业绩发生原子裂变。集团（公司）年销售收入平均增长 146.62% ，纳税平均增长 226.74% ，利润平均增长 193.48% ，固定资产投资平均增长 291.48% ，就业平均增长 135.13% 。2004 年集团（公司）销售收入 18 亿，上缴税金 2 亿元，实现利润 1.5 亿元，固定资产投资累计 1.8 亿元，安排就业 1.5 万人。 倡导伙伴文化 和谐理念创造中脉财富 从生存到发展再到腾飞这三个阶段，中脉人切身感受到，与顾客、与员工、与社会各界建立相互信任、相互合作的和谐的伙伴关系，是中脉公司取得成功的宝贵财富。 王尤山把伙伴文化表述为三句话：中脉与顾客共享健康、分享快乐；中脉与员工共享利益、共生共荣，中脉与社会共享文明、和谐发展。 王尤山还将这种和谐精辟地概括为：在个人方面，健康是因，快乐是果，慈善淤德，和谐养性；在企业方面，顾客是源，员工是泉，科技创新，财源滚滚；在社会方面，国家是根，人民是本，一朝哺乳，终生报恩。 在中脉有一个响亮的口号，那就是“关心两个人”，一个是员工，一个就是顾客，这是中脉最宝贵的两大财富，成为中脉治理企业的内在动力。 王尤山认为，向顾客提供高质量的产品和高质量的服务在短期可能会提高成本，但会带来长期的收益；企业雇用员工，期望能发挥员工的积极性与创造力。充分考虑员工的利益从而激发员工的积极性与创造力，也会使商业经营更为成功。 “以股联心”是中脉集团采取的一条重要措施。用股权来凝聚人心，使企业内部责权利挂钩。早在 2000 年上半年，就为大区战略员工设立相当于公司股份 40% 的模拟股份； 2001 年，大区战略员工又拿出自己持有的 40% 模拟股份给省级子公司战略员工。各种人才在集团不同层面占有股分或模拟股份，激发了广大股东和经营管理者的创业活力。 在细节上，制定、落实《关心员工的二十二项措施》。中脉各级领导关心体贴每个员工。人事部门把员工生日登记造册，使员工常常在不经意间收到公司赠送的生日贺礼；每年举办一次员工集体婚礼，免费邀请新人及双方父亲陪同来南京旅游，免费提供五星级宾馆的食宿安排；为员工设计个人职业生涯，选送优秀员工到高等学府深造进修。如去年春节，中脉江苏子公司就安排 300 多人到港澳旅游。 中脉集团尊重人才，重用人才，吸引了一大批尖端技术和市场营销人才。在现有团队中，既有享受国务院特殊津贴的高级专家，江苏省“ 333 工程”人才，更有一批学有专长的博士、硕士和医药、功能纺织品等方面的专家。中脉与员工的这种“伙伴”定位使他们深受感动，他们不负厚望，在公司创造性地工作，取得了显著的成绩。 中脉强化服务营销和维权网络，为广大顾客提供“亲和、亲近、亲情”的人性化服务。公司广泛传播“共享健康、分享快乐”的经营理念，致力于全国建立度高的服务网络，另一张“网”是功能健全的“顾客维权网”。以“永远站在消费者一边”为宗旨，在企业内部专设顾客维权部，主动维护消费者权益。集团品牌管理部担负着调查顾客满意度的责任。一年来，该部门打电话向全国 5 万多名顾客收集对中脉产品、服务、品牌等方面的意见，他们还深入到 10 家子公司所在城市进行顾客满意度调查。制定了关心顾客的 23 项措施，全面、长期、系统地关心顾客、回报顾客。目前在全国各地有 2000 多名医学专家和家庭医生，为300 万中脉产品的忠实顾客服务。 创新铸就腾飞 中脉市场价值要达 200亿 “办好一个企业，我的体会就要不断创新，不仅是产品创新，管理、营销等方面也要创新。在中脉，所有的创新的口号就是：同步世界，领先中国。中脉所有形成的结果，都要保证是国内一流。”王尤山这样自信地告诉记者。 自 2000 年以来，中脉科技集团成功地为国人开发出符合国际化、现代化的全方面家庭健康产品。产品全面囊括了吃、穿、住、行、用 , 每个推出的产品都是国内第一 . 中脉远红内衣的穿衣镇痛概念深入人心，使用纳米微胶囊技术嫁接的镇痛、抗菌、健美内衣和纳米微囊及其功能纺织品等两个产品被科技部评为国家高新技术产品；中脉睡眠系统解决了人们向睡眠要健康的普遍问题，使全国 200 多万失眠人群的睡眠质量得到了提高；中脉蜂灵让免疫力低下的 100 多万糖尿病者的病痛得到缓解；号称生命第六要素的多肽类产品深受广大消费者喜爱；用国内外先进的电生离子交换技术发明的华脉牌活性水处理器，可制出对人体极具保健价值、可直接饮用的小分子团、弱碱性功能饮用活性水，效果神奇， 2004 年已销售 3 万台；将传统中医学的经络学说、生物全息理论、足底射学说、磁疗理论与现代高科技领域的微电子控制技术有机结合在一起，研造出的中脉远红牌通络仪、磁疗仪等等同样深得消费者的青睐。 去年 6 月，中脉科技集团入选由世界品牌实验室评选的“中国最具价值品牌 500 强”，成为江苏惟一入选的保健品行业。 7 月，中脉科技集团又被科技部评定为“国家火炬计划重点高新技术企业”，“纳米微囊在特种功能纺织品应用产品”、“ C 型肉毒梭菌毒素杀鼠剂”等两个品种同时被认定为国家级火炬计划项目。专家称，保健品行业获此“待遇”尚不多见。 在北京人民大会堂隆重举行的“第十六届国际科学与和平周”上，中脉科技集团荣获大会颁发的“联合国国际科学和平周最高荣誉奖”，再一次向世人展示了中脉强大的创新力量。 吸纳世界科技，构建伙伴文化，创建领袖品牌，实施百亿战略。王尤山的中脉的发展战略是：把中脉科技集团打造成健康产业的航空母舰 . 在中脉集团总部大厅，供奉着一座掌管人间祛病去灾、延年益寿的药师佛。王尤山说，这既是企业发展的守护神，也是他个人的追求，要成为像“药师佛”一样的健康使者，将从中获得更多独特的“因良善而得的快乐。” 记者 宗风岚 |
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